Un plan, une structure pour ranger ses idées à l'écrit comme à l'oral et se contenir dans un temps imparti : le canevas SOSRA.
Face à un dossier complexe, à la restitution d'un audit de terrain ou pour préparer une intervention critique, le risque est grand de se disperser entre l'exposé des faits, les émotions suscitées et les solutions hâtives. Le canevas SOSRA offre une armature logique implacable pour progresser pas à pas, de la réalité objective jusqu'à la décision opérationnelle, sans rien omettre.
| Phase | Contenu |
|---|---|
| Situation (De quoi s'agit-il ?) | Délimiter, cadrer son propos en indiquant le contexte dans lequel il s'inscrit ou en précisant sur quel(s) aspect(s) il portera. |
| Observation (Ce qu'il faut savoir) | Fournir les éléments significatifs (faits, chiffres, constats, analyse) permettant de décrire et d'informer sur le sujet. |
| Sentiments (Ce que j'en pense) | Énoncer son avis (point de vue, opinion, impression...) sur ce qui précède, en intégrant la dimension humaine et subjective. |
| Réflexion (Quelles questions se posent) | Formuler le problème (difficultés, écart...) qui se pose à partir du constat-analyse et de l'avis énoncé (Pourquoi ? Comment ? Conséquences ? Ce qu'il faut résoudre ?). |
| Action (Ce qu'il faut faire) | Proposer des solutions (ou indiquer la décision) susceptibles de répondre au problème posé précédemment, dans le but d'une résolution ou amélioration. |
Derrière ce canevas se cache une redoutable machine à organiser la pensée. Il peut être utilisé dans une grande variété de situations. Pour l'anecdote, je vous suggère d'écouter avec attention (à la radio, à la télévision) des hommes politiques ou des représentants de notre intelligentsia. Vous serez surpris de constater à quel point on retrouve tout ou partie du SOSRA. Pour qui doit improviser, c'est la méthode tous-terrains à conseiller.
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