Mentorat, coaching, tutorat : quelle est leur réelle efficacité ?

Le choix d'un dispositif d'accompagnement n'est pas anodin, qu'il s'agisse des objectifs recherchés, des modalités de mise en œuvre et, évidemment, des résultats escomptés. Ce dernier point est particulièrement sensible, tant pour les structures prescriptrices que pour les individus concernés. 

Grosso modo, on arrive à peu près à définir ce que cela coûte (l'accompagnement professionnel représente un investissement en temps ou en argent), mais on a des difficultés à cerner ce que cela rapporte.

Dans cet article, je vous propose de nous appuyer sur la recherche académique et les méta-analyses pour mesurer l'impact réel de ces démarches.

Pour ceux qui souhaiteraient d'abord comprendre les définitions, je vous renvoie à l'article suivant : Mentorat, tutorat ou coaching comment choisir le bon accompagnement ?

Impact du Coaching

Une efficacité mesurée scientifiquement : d'après la méta-analyse de Theeboom, Beersma et Van Vianen (2014), le coaching professionnel a un impact mesurable et significatif sur le terrain :

• Atteinte des objectifs & performance : un impact très nettement positif sur la réussite concrète des missions.
• Bien-être au travail & confiance en soi : une hausse significative du sentiment d'efficacité personnelle et du bien-être général des collaborateurs.

Un investissement rentable : selon l'étude de l' International Coaching Federation (ICF) menée par PwC :

• 86 % des entreprises déclarent récupérer au moins l'argent investi dans le coaching.
• Plus d'une entreprise sur cinq (19 %) rapporte même un gain égal à 5 à 10 fois le montant investi.

Impact du Mentorat

• Progression de carrière et fidélisation : L'étude longitudinale menée par Gartner sur plus de 1 000 collaborateurs suivis pendant 5 ans montre que :
• Les mentorés sont promus 5 fois plus souvent que leurs pairs non accompagnés.
• Les mentors eux-mêmes bénéficient d'un effet miroir et sont promus 6 fois plus souvent.
• Le taux de rétention des salariés mentorés atteint 72 % (contre 49 % pour le groupe témoin). Pour mémoire, le taux de rétention recouvre la capacité d’une organisation à fidéliser ses collaborateurs.
• Transmission des connaissances : Selon les travaux de Garvey & Stokes (2022), le mentorat est le levier préférentiel pour transmettre les savoirs tacites (connaissances non écrites et intuitives fondées sur l'expérience).

Impact du Tutorat

• L'Effet Bloom (2 Sigma) : L'étude princeps du chercheur Benjamin Bloom (1984) a établi qu'un apprenant bénéficiant d'un tutorat individuel obtient des résultats supérieurs de 2 écarts-types à ceux d'un enseignement classique (ce qui équivaut à faire passer un étudiant moyen dans le top 2 % de sa promotion).
• Sécurisation de l'intégration : En entreprise (alternance, onboarding), la présence d'un tuteur formé réduit le taux de rupture précoce des contrats de 30 % à 40 % selon les observatoires de branches professionnelles.

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Bibliographie et sources des études citées dans l'article :

• Bloom, B. S. (1984). The 2 Sigma Problem: The Search for Methods of Group Instruction as Effective as One-to-One Tutoring. Educational Researcher.
• Gartner Research. Impact of Mentoring on Retention and Career Progression.
• ICF & PwC. Global Coaching Client Study.
• Kram, K. E. (1985). Mentoring at Work: Developmental Relationships in Organizational Life. University Press of America.

Quand on voit le résultat de ces recherches, on pourrait se dire que c'est trop beau pour être vrai. Pourtant, la multiplication des études sur le sujet du ROI de ces dispositifs d'accompagnement tendent à en démontrer l'efficacité. Beaucoup d'entreprises et de structures associatives semblent en être convaincues, ce qui se traduit par des stratégies d'accompagnement structurées et rémanentes. Par opposition,  cela laisse rêveur sur les politiques publiques mises en place pour ce qui se révèle un enjeu majeur pour l'intégration des jeunes et le retour à l'emploi.

Et vous, qu'en pensez-vous ?

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Mentorat, tutorat ou coaching comment choisir le bon accompagnement ?

Dans le monde du travail et du développement personnel, les termes mentorat, tutorat et coaching sont omniprésents. Pourtant, confondre ces trois démarches peut conduire à de mauvais choix d'accompagnement, à des attentes déçues ou à un gaspillage de ressources.

Pour résumer la hiérarchie de ces postures, le professeur Beverly Irby propose une formule éclairante :

« Un mentor peut coacher, mais un coach mentore rarement. Un mentor et un coach peuvent tutorer, mais un tuteur mentore ou coache rarement. »

Alors, comment savoir quelle posture adopter ou solliciter selon votre besoin ? Voici un comparatif détaillé, appuyé par la recherche scientifique.

Comprendre le mentorat : définition, enjeux et visages contemporains

Dans un monde professionnel en constante mutation où le développement des compétences comportementales (soft skills) et la quête de sens deviennent prioritaires, le mentorat s'impose comme une pratique d'accompagnement majeure. Mais que recouvre exactement ce terme souvent confondu avec le tutorat ou le coaching ?

Mentor avait Télémaque, Yoda avait Luke Skywalker, et vous... vous avez sans doute ce collègue qui vous explique avec passion (ou résignation peut-être...) comment survivre à la machine à café et aux réunions du lundi matin.

Dans le grand shaker du vocabulaire moderne d'entreprise, le mot « mentorat » est partout. On le croise au détour d’un plan d’action RH, d’un post LinkedIn inspirant ou d’une discussion sur le développement personnel. Mais entre le coach qui vous pose mille questions, le tuteur qui vérifie vos tableaux Excel et le mentor, difficile parfois de s’y retrouver !

Alors, le mentorat : simple effet de mode, concept philosophique dépoussiéré ou véritable super-pouvoir professionnel ? Dépoussiérons le sujet ensemble.

Les origines du mentorat

A l'origine du mentorat, une histoire du "Mentor"

L'origine du mentor tient sa source dans  l'odyssée d'Homère, dans laquelle on  retrouve les personnages d'Ulysse, de Pénélope son épouse et de Télémaque leur fils.

Ulysse était roi de deux petites îles de la mer Ionienne, Ithaque et Dulichie.

Lorsqu'Ulysse part à la guerre, il confie son fils à son ami de confiance "Mentor", fils d'Alcime, qui le charge de son éducation, et de la gestion de son domaine. Ce vieil homme jouera le rôle de précepteur et de conseiller de confiance pour le jeune Télémaque.

Selon Homère, Athéna emprunta l'apparence d'Ulysse pour rendre visite à Télémaque puis pour le guider lors de son voyage à Pylos et à Sparte (Lacédémone). Plus tard, sous les traits de Mentor, elle aide Ulysse à chasser les Prétendants de Pénélope son épouse, qui pillaient sa maison. Puis Mentor a participé à la réconciliation entre Ulysse et le peuple.

Mentor a été rendu célèbre, par Fénelon, dans son « Télémaque ». Il en a fait le représentant de la Sagesse.

Aujourd'hui le mot « mentor » est utilisé comme nom commun pour désigner, une personne qui partage son expérience, ses connaissances, avec quelqu'un de plus novice. Il devient un conseiller ou un éducateur bienveillant et sage.

Sources : Robert Flacelière, collection de la Pléiade (éd. Gallimard), 1993

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Lois générales du temps : la loi de Covey ou loi de la course au temps qui exténue

"Réagir instantanément à l'évènement épuise"

Etre sur le qui-vive conduit à gaspiller ses forces dans un cercle vicieux sans fin, la réactivité appelant la réactivité. Ce phénomène est un réflexe pavlovien ; l'individu réitère les mêmes faux pas, applique les mêmes solutions, use des mêmes habitudes. Il tourne en rond. Or, il doit à l'inverse être stratégique, penser le coup d'après et répondre à des stimuli intérieurs. Nous sommes un certain nombre à mener des plans d'action qui se résument à traiter les problèmes du passé. Nous aurions pourtant tout à gagner à être proactifs. Et décider de subir n'est pas subir, c'est déjà maîtriser l'aléa.

Pistes pour l'action d'après Covey :

• Prenons l'initiative de faire autrement en abandonnant l'idée d'agir ou réparer à l'identique. 
• Demandons-nous ce que nous ferions si notre employeur voulait nous licencier demain : nous ferions tout pour sortir de la routine, sans nous essouffler, afin qu'il nous garde.

Stephan COVEY (1932-2012), était un auteur, homme d'affaires et conférencier américain.

Il s'est rendu célèbre, principalement aux Etats-Unis, pour plusieurs publications qui sont devenues des best-sellers, choses assez rare pour être mentionnée s'agissant de gestion du temps et d'organisation.

Je retiens particulièrement :

• Priorité aux priorités. Vivre, aimer, apprendre et transmettre, 2010
• Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent, First, 2012, co-écrit avec Rebecca Merill

Quel est votre style organisationnel ? Etes-vous intuitif, scientifique ou opérationnel ?

Déterminez votre style d'organisation

Chacun d'entre nous a une conception de l'organisation, qu'elle soit explicite ou implicite.
Mieux se connaître devrait vous aider à prendre conscience des points de progrès qui s'offrent à vous, ou de vous rassurer.
Cela devrait vous aider également à connaître aussi les autres approches de l’organisation et, après réflexion, vous définir un style personnel adapté.

La notion de style d'organisation

Pour définir la notion de style d'organisation, il faut revenir à une définition basique de ce qu'est s'organiser. Référons-nous au dictionnaire (Larousse) : 

• Organiser verbe transitif (de organe), qui signifie

1. Combiner, disposer pour le bon fonctionnement. Organiser un ministère.
2. Préparer, arranger, dans un but précis. Organiser une conférence de presse.

• S'organiser verbe pronominal 

1. Arranger son travail, ses affaires de façon efficace, harmonieuse
2. Prendre forme, s'agencer de manière satisfaisante.

Bonnes feuilles - Favoriser l'apprentissage et le bien-être : Tutorat et autres dispositifs d'accompagnement

 Post-COVID : Comment l'école retrousse ses manches pour nos enfants ?

« Comment réparer les pots cassés de la crise sanitaire à l'école ? C'est le défi auquel tente de répondre ce livre très intéressant , basé sur une enquête de terrain de deux ans au Québec. »

La crise sanitaire a laissé des traces profondes dans nos écoles, agissant comme un violent révélateur de leurs failles. Entre la baisse du niveau scolaire, la détresse psychologique des élèves et l'épuisement du corps enseignant, le tableau post-pandémie a de quoi inquiéter. Pourtant, sur le terrain, des solutions concrètes émergent.

C’est tout l’enjeu de l’ouvrage que je vous présente aujourd'hui : « Favoriser l'apprentissage et le bien-être : Tutorat et autres dispositifs d'accompagnement », (par Cathia PAPI, Presses de l'Université du Québec).

Fruit d'une enquête menée au Québec entre 2021 et 2023 auprès de centaines d'acteurs de terrain (directions d'écoles, enseignants, partenaires régionaux), ce livre ne se contente pas de dresser un constat. Il plonge au cœur des initiatives qui fonctionnent — du tutorat sur-mesure aux astuces pour contrer la fameuse « glissade de l'été » — pour réinventer une école plus humaine et résiliente.