Sollicité de toutes parts, l'expert qui répond à la place des autres fabrique sa propre surcharge. Et si la sortie n'était pas de fermer sa porte, mais de changer de question ?
Dans toute organisation — PME, grande entreprise, établissement du secteur médico-social —, il existe des personnes vers lesquelles tout le monde se tourne naturellement. On sollicite leur expertise métier, leur mémoire institutionnelle, leur capacité à débloquer une situation complexe.
