Deux années de télétravail, de réunions en visioconférence et d'expérimentations organisationnelles ont produit un enseignement inattendu : les outils de communication ont changé, mais les problèmes de communication sont restés.
Les boîtes de réception débordent toujours. Les canaux Teams et Slack n'en finissent plus de défiler. Les notifications arrivent plus vite que notre capacité à les traiter. Trouver une décision prise trois semaines plus tôt relève parfois davantage de l'archéologie numérique que de la recherche documentaire.
Alors que les organisations hybrides commencent à se stabiliser, un outil que l'on croyait purement administratif retrouve une place centrale : le compte-rendu.