Inscrite dans la loi depuis 2018, l'Action de Formation En Situation de Travail (AFEST) s'est imposée comme une modalité pédagogique puissante, ancrée dans la réalité du terrain.
Elle repose sur un dyptique indissociable : une mise en situation de travail préparée et aménagée, suivie d'une phase de réflexion guidée (la séquence réflexive).
Mais que se passe-t-il lorsque le « terrain » physique disparaît au profit d'un environnement de travail entièrement dématérialisé ? En 2020, avec le basculement massif vers le télétravail, la question s'est posée avec acuité : l'AFEST peut-elle survivre à la virtualisation des postes de travail, ou est-elle consubstantielle au présentiel ?
1. Les deux verrous de l'AFEST à distance
Transposer une démarche AFEST en environnement virtuel ne consiste pas à simplement brancher une caméra. Cela heurte de plein fouet deux piliers méthodologiques de la formation en situation de travail.
SITUATION INITIALE
┌─────────────────────────────────────────┐
│ AFEST en présentiel │
├─────────────────────────────────────────┤
│ • Observation directe │
│ • Posture de l'apprenant │
│ • Environnement physique │
│ • Captation des signaux faibles │
└─────────────────────────────────────────┘
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│ Bascule 2020
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SITUATION DÉRIVÉE
┌─────────────────────────────────────────┐
│ AFEST en distanciel │
├─────────────────────────────────────────┤
│ • Capture & co-visionnage │
│ • Partage d'écran / Enregistrement │
│ • Analyse des flux & données │
│ • Grilles de critères explicites │
└─────────────────────────────────────────┘
1. La difficulté de l'observation en situation
En présentiel, l'accompagnateur ou le tuteur observe l'apprenant dans son environnement global : ses gestes, son utilisation des outils, mais aussi ses hésitations, sa posture physique ou les interactions informelles avec ses pairs.
À distance, le champ de vision se réduit à un écran partagé ou à une vignette vidéo. On observe le résultat du travail sur l'outil numérique, mais on perd une grande partie des signaux faibles qui révèlent la charge mentale ou la difficulté opératoire.
2. Le risque de dénaturation de la séquence réflexive
La phase réflexive — où l'apprenant prend du recul sur son action avec l'aide du tiers spécialisé — exige un climat de confiance absolu. À travers un écran, il est plus complexe d'instaurer cette neutralité bienveillante. Le risque est fort de voir cet entretien stratégique se transformer en un banal contrôle d'avancement ou en réunion de suivi d'activité.
2. Comment adapter le protocole AFEST au distanciel
L'expérience acquise durant les mois de confinement montre que l'AFEST à distance est non seulement possible, mais qu'elle offre parfois une précision inédite, à condition d'adapter le protocole en trois étapes.
Étape 1 : Aménager l'observation par l'imagerie numérique
Plutôt que d'essayer de reproduire l'observation en direct (souvent intrusive en visioconférence), deux modalités s'avèrent particulièrement efficaces :
- Le partage d'écran guidé en temps réel : l'apprenant réalise l'activité complexes (ex. : paramétrage d'un outil, traitement d'une réclamation client) en verbalisant ce qu'il fait à haute voix (think-aloud protocol).
- L'enregistrement préalable de la séquence : avec l'accord de l'apprenant, la réalisation de la tâche est enregistrée pour servir de matériau brut lors de la phase réflexive.
Étape 2 : Sanctuariser l'entretien réflexif
Pour préserver la valeur pédagogique de la réflexion guidée, le formateur ou tuteur doit :
- Couper tout canal de messagerie pendant l'entretien pour éviter le morcellement de l'attention.
- S'appuyer sur des faits précis tirés du déroulé enregistré ou observé (« À 10 min 30, tu as hésité sur le choix du menu, qu'est-ce qui a guidé ta décision ? »).
- S'assurer que l'apprenant reste l'acteur principal de l'analyse, sans que le tuteur ne donne la solution toute faite.
Étape 3 : Adapter la traçabilité exigée par la réglementation
Pour répondre aux exigences de traçabilité (fondamentales pour les financeurs et la qualité), les preuves de la réalisation peuvent être adaptées sans alourdir le processus :
- Horodatage des sessions de partage d'écran et des entretiens en visioconférence.
- Évaluation des acquis s'appuyant sur les enregistrements ou les livrables produits pendant la séquence.
- Grilles d'auto-évaluation complétées en ligne par l'apprenant à l'issue de la phase réflexive.
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Conclusion provisoire : une opportunité d'enrichissement pour la modalité
Loin de dénaturer l'AFEST, le distanciel oblige à une plus grande rigueur d'ingénierie. Il contraint à définir avec une précision chirurgicale les situations d'apprentissage et les critères d'observation.
L'AFEST n'est donc pas réservée aux ateliers, aux chantiers ou aux guichets physiques : elle trouve toute sa place dans l'univers du travail tertiaire et digital, ouvrant la voie à une ingénierie de formation véritablement hybride.
SOURCES ET RÉFÉRENCES
Cadre légal et réglementaire
- Code du travail — Article L6313-2 (Définition de l'action de formation et révision de 2018 incluant l'AFEST) : Legifrance — Article L6313-2 du Code du travail
- Décret n° 2018-1341 du 28 décembre 2018 relatif aux actions de formation et aux bilans de compétences (précisant les conditions d'exécution de l'AFEST) : Legifrance — Décret n° 2018-1341
Guides méthodologiques et retours d'expérience (2020)
- Anact (Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail) — Dossier et guides sur la formation en situation de travail et le travail à distance : Anact — Agir sur la formation en situation de travail
- Centre Inffo — Dossiers thématiques et actualités sur la mise en œuvre de l'AFEST : Centre Inffo — Fiche technique AFEST
- Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités — Guide pratique et foire aux questions sur le développement de l'AFEST : Ministère du Travail — L'Action de Formation En Situation de Travail
Rapports et analyses de branche
- France Compétences — Rapports sur la qualité et l'innovation pédagogique dans la formation professionnelle : France Compétences — Publications et rapports
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