Planifier le désastre parfait en 3 étapes pour mieux assainir le travail réel.
Il existe une convention tacite dans la plupart des réunions de lancement ou de bilan : tout le monde doit faire preuve d’un enthousiasme de bon ton. Lorsqu'on demande à une équipe « Comment allons-nous faire pour réussir ce projet ? », on obtient généralement un mélange de vœux pieux, de lieux communs (« renforcer la communication », « clarifier les rôles ») et une dose mesurée d'autocensure.
Pour sortir de cette langue de bois managériale, il existe une micro-structure d’animation extrêmement simple et efficace : le TRIZ (issue du corpus des Liberating Structures popularisé par Henri Lipmanowicz et Keith McCandless).
Son principe ? L’ingénierie inverse appliquée au diagnostic d'équipe. Plutôt que de chercher comment réussir, on commence par planifier méthodiquement le désastre parfait.
Méthode TRIZ : Le déroulé en 3 étapes
1. Le Sabotage
« Comment rater ? »
Planifier le pire fiasco possible pour lever les inhibitions grâce au second degré.
2. Le Miroir
« Que fait-on déjà ? »
Examiner la réalité sans concession et identifier nos travers actuels.
3. Le Nettoyage
« Que stoppe-t-on ? »
Décider des actions d'arrêt immédiates pour assainir la situation.
La recette pas à pas (30 à 45 minutes)
L'exercice se déroule en trois temps très fluides, idéalement sur un tableau blanc, un paperboard ou avec des post-it.
1. Le sabotage méthodique (10 min)
Posez à l'équipe la question suivante :
« Que devrions-nous faire, très exactement, pour garantir l'échec le plus absolu, le plus coûteux et le plus spectaculaire de notre projet / de notre formation / de notre organisation ? »
Laissez les participants lister toutes les pires pratiques possibles. L'effet est immédiat : le second degré lève les inhibitions. On entend rapidement des perles de vérité terrain : « Ne jamais répondre aux emails urgents », « Changer les priorités tous les mardis sans prévenir personne », « Attendre le dernier jour pour tester l'outil », « Exclure les utilisateurs finaux de la réflexion ».
2. Le miroir de la réalité (10 min)
Reprenez la liste obtenue et posez la seconde question, sans concession mais sans jugement :
« Regardons cette liste avec honnêteté : existe-t-il des choses que nous faisons déjà, même un tout petit peu, au quotidien ? »
C'est le moment fort de la séquence. L'effet miroir fonctionne à plein : ce qui était formulé sur le ton de la rigolade à l'étape 1 devient un constat lucide. L'équipe identifie ses propres travers sans que personne ne se sente personnellement attaqué, puisque c’est le groupe lui-même qui a défini la liste.
3. Le nettoyage de printemps (15 min)
Terminez par une consigne d'action immédiate :
« Pour chaque élément identifié à l'étape 2, que devons-nous arrêter de faire immédiatement ? Quels sont les premiers pas pour assainir la situation ? »
Pourquoi ça marche ?
En gestion de projet comme en ingénierie pédagogique, on oublie souvent que progresser ne consiste pas toujours à ajouter de nouvelles règles, de nouveaux outils ou de nouvelles procédures. C’est très souvent, d'abord et avant tout, arrêter de faire ce qui nuit déjà au travail réel.
Le TRIZ offre une soupape de sécurité : il autorise à nommer les dysfonctionnements avec humour pour mieux s'en débarrasser. En plus, c'est très diverissant.
Repères et Sources
- Origine du nom : Le terme TRIZ est à l'origine l'acronyme russe de la Théorie de Résolution des Problèmes Inventifs (Genrich Altshuller). Adapté au management interactif au sein des Liberating Structures, il conserve le principe d'inversion systématique des contraintes.
- Référence clé : Henri Lipmanowicz & Keith McCandless, The Surprising Power of Liberating Structures: Simple Rules to Unleash a Culture of Innovation, 2014.
- Ressources en ligne : Le répertoire officiel complet des 33 micro-structures est accessible sur liberatingstructures.com.
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire